Поширені запитання

Акаунт і платіжні дані

Як змінити персональні дані профілю?

Під час реєстрації акаунта потрібно вказати лише номер вашого мобільного телефону, до якого прив'язана розрахункова карта. Змінити його не можливо. У разі заміни номера мобільного створюється новий акаунт.

Як змінити платіжні дані профілю?

Для зміни платежів необхідно зайти в розділ "Картки" і надати інформацію про нову розрахункову карту. Після цього, під час замовлення послуги, у вас з'явиться можливість вибирати необхідний рахунок серед збережених.

Не можу змінити email

Адресу електронної пошти можливо змінити тільки у разі повторного додавання розрахункової карти, або заміні чинної.

Я не отримав (ла) рахунок про оплату, підтвердження оплати

Підтвердження оплати поїздки приходить на email, вказаний під час внесення платіжних даних. Якщо підтвердження не прийшло, перевірте правильність зазначеної email-адреси.

Чому мій платіж відхилено?

Платіж може бути відхилений лише в разі нестачі коштів на розрахунковій карті, що зазначена в системі.

Чи можлива оплата готівкою?

Сервіс CabLook Taxi не підтримує систему готівкового розрахунку.

Реєстрація

Як створити CabLook Taxi акаунт?

Реєстрація в системі CabLook Taxi можлива через вебсайт або додаток. Для реєстрації необхідно ввести номер вашого телефону. Після чого система автоматично завантажує код верифікації, що був відправлений в смс і створює новий обліковий запис.

Помилка під час введення платіжних даних

Система CabLook Taxi перевіряє валідність інформації, що внесена в розділ "Картки". Якщо ви отримали повідомлення про помилку, перевірте правильність внесених даних і наявність мінімальної суми на рахунку в розмірі 1 грн

Не прийшов код підтвердження реєстрації

Якщо система CabLook Taxi автоматично не завантажила код верифікації, що був відправлений у смс - спробуйте ввести його вручну. За відсутності смс із кодом перевірте правильність внесених даних.

Чому списується 1 грн у разі додавання розрахункової карти?

Сума в розмірі 1 грн списується для підтвердження валідності розрахункової карти. Після підтвердження ця сума повертається назад на карту власника.

Навігація

Як замовити таксі?

Замовити таксі можна на сайті компанії та встановивши додаток CabLook Taxi. У разі підключення GPS вам необхідно ввести тільки адресу призначення в графу "Куди?" і натиснути кнопку "Поїхали"

Як дізнатися вартість поїздки?

Після того як ви ввели пункт призначення, система CabLook Taxi здійснює пошук оптимального маршруту і виводить повну вартість поїздки на екран.

Як розраховується вартість?

Вартість вказується в національній валюті та розраховується відповідно до цінової політики сервісу CabLook Taxi.

Де я можу переглянути інформацію про пересування таксі?

Щоб переглянути інформацію про пересування таксі та час прибуття до замовника, необхідно встановити додаток

Як скасувати поїздку?

Скасувати поїздку можливо до того моменту, поки система CabLook Taxi не прийняла заявку. Зазвичай, ця операція займає від 20 до 60 секунд. Якщо заявка прийнята, і водій вирушив до клієнта, скасувати заявку можливо протягом 3-х хвилин.

Додатково

Упродовж якого часу приїжджає таксі?

Залежно від місцеперебування автомобіля в момент прийняття заявки. Зазавичай, час прибуття становить від 5 до 10 хвилин.

Чи потрібно доплачувати за багаж?

Ні. Багаж входить у вартість поїздки.

Чи є можливість зарядки мобільних пристроїв в автомобілі?

CabLook Taxi надає можливість зарядки мобільних пристроїв під час поїздки.

Куріння в салоні й розпивання алкогольних напоїв

Політика сервісу CabLook Taxi клієнтоорієнтована і спрямована на надання комфортних умов поїздки всім своїм замовникам. З огляду на відгуки та потреби пасажирів розпивання спиртних напоїв і куріння в салоні заборонено.

Чи потрібно вносити дані що разу під час замовлення послуги?

Ні. Система запам'ятовує номер вашого мобільного телефону та автоматично завантажує всю необхідну інформацію.